【福利补偿】关于近期反馈答疑和谣言澄清

火炬之光的猎人们大家好。

大家关于天命异常问题处罚结果的讨论我们都一一浏览啦，我们会向大家一一进行说明和解答。

首先可以肯定的是，异常问题的源头在于我们，没有做好兑换逻辑的查漏补缺；其次的错误在于，我们的客服同学没有第一时间理解清楚4月30日提供了异常线索的猎人的诉求，从而影响了异常问题的解决进度。

这是我们的失职，在这里郑重向猎人们道歉。我们在修复兑换逻辑后，也继续排查了其他地方的兑换逻辑，确保今后不会有类似情况发生。同时我们也加强了对客服同事的培训，并要求之后接到猎人类似的异常问题线索时，第一时间上报给开发组进行复现尝试，绝不轻视任何异常问题反馈和线索。

该猎人提交线索的账号我们今天进行了核查，因少量尝试使用天命兑换异常问题而受到交易行封禁7日的处罚。感谢猎人对异常线索提交的帮助，我们将为其账号进行解封。在此也仍然鼓励猎人们向我们反馈任何异常问题线索，我们会及时响应进行复现核查。

部分猎人对于本次封禁力度的存在质疑，整体认为力度较轻。坦诚来说，这次恶意利用异常问题进行不当获利的角色仅有55个，其中永久封禁的5个账号均是尝试次数极多且利用了脚本进行辅助获利，属于极其恶劣情况。

其余角色也均根据尝试次数和获利数量进行了不同程度的封禁——所有处罚仅跟这两个维度有关，和大家网传的充值金额无关，被永久封禁和封禁30天的账号中不乏充值过万元且持续活跃了好几个赛季的账号，在本次处罚中也一视同仁进行了封禁。后续针对异常问题不当获利的核查和处罚，我们会更加从严处理重拳出击，以维护游戏公平公正的交易环境。

关于4.9亿初火源质税收截图：截图未带有任何账号信息。我们也拉取了游戏中本赛季目前税收最高的角色数据，也与网传的4.9亿差之甚远——在此希望猎人们理性看待截图，谨防上当“受骗”。

关于迷城玩法产出445张明日航向荧光的截图：截图的源头为某专家服的猎人，我们拉取了其角色数据，也确认其产出均符合设计预期。

关于弱网环境下点击劫掠收益可多次获得的文字截图：弱网环境下多次点击“收获”，客户端确实会显示多次收益的假象，但实际上不存在额外收益，游戏服务器会对数据做双重验证。

感谢猎人们对《火炬之光：无限》的关心和支持。在异常问题的处理上我们确实还响应得不够及时和高效，和大家的沟通也不够明细和频繁。目前随着赛季的迭代和积累，项目组的产能也逐步提升、开发流程更加成熟。我们在积极制作新赛季版本的同时，也会花更多时间进行异常问题的检测和处理，对更多边界情况进行验证，确保不辜负大家对火炬的喜欢。而社区里我们也会保持和猎人们更频繁的沟通和对话，让更多情况和处理更透明，更坦诚。

恰逢2025火炬嘉年华即将开启之际，也为近期给猎人们带来的影响而致歉，猎人可在游戏中通过下面的兑换码领取一份答谢礼，感谢大家对嘉年华、对火炬的支持——在猎人的监督和支持下，未来的赛季里我们一定努力做得更好！

兑换码：2025TORCHCON

奖励内容：契灵结晶-战斗×10

生效时间：2025年7月2日00:00 - 2025年7月16日23:59