腾讯还有人工客服吗

今天三角洲又开始报错虚拟内存未开启了，每次都是24小时后自动解除，7月23号更新后开始报错，8月1号再次报错，今天又开始报错了。论坛博主让我找下客服问下，结果打电话AI接的，小程序机器人客服。我只想问下到底是什么原因导致的呢？同一台机器，一个账号提醒未开启，另一个账号登陆就开启了？去网吧，所有的机器都登了，还是这样，这到底是不是被锁号了啊？有大佬有解决的方法或者知道是什么原因的吗？