邮件奖励怎么被吞了？

我听别人说现在周年庆送的奖励蛮多的，叽里呱啦一大堆，反正我就是听到直接送100钻和10妹币就下回来回归看看，打开邮箱的确有这奖励，然后我点了一键领取然后邮箱里东西全没了，打开背包一看啥奖励都没有，钻石还是退坑时剩的5颗，妹币一个没有……