【求助】我在背包页面翻不到秘宝

如图一，我在角色的背包页面的杂物/全部里怎么翻也找不到秘宝等伙伴相关的用品。

如图二图三，但是快捷键的使用中，可以看到和使用。

如图四，买卖东西的页面里也能看到。

如图五，我询问了客服，但是工单一直显示未受理。

请问这是怎么回事？因为秘宝太多了我现在又不想用，我想先存仓库，结果根本做不到，因为背包里根本不显示