请官方尽快发声

本次测试到现在可以说是风向一边倒，官方目前尚未发出任何声明，可能是在观望这点可以理解，但是抛开游戏本身的问题不谈，目前好多人关心的账号问题（记不清上次测试是什么账号）为何也不管不问？我昨天找客服咨询的账号问题工单一直处于未受理状态，请问贵公司是连个真人客服都没有？