充值不到账麻烦客服理理人现在是上班时间

兄弟们碰到过这种情况吗？我真的服了充值完抽完转盘选完植物碎片之后退登，充值的道具南瓜头直接消失。联系客服说了一句我选的是装扮碎片之后不回复了，关键是我背包里也没有南瓜头装饰碎片也不可能用掉，因为我才玩了一个多星期，哪怕给了我10个装饰碎片也凑不够换装饰的何况我记得清清楚楚选的是10个南瓜头的植物碎片我的要求是要么给我补南瓜头要么给我退款退相关道具然后我重新买战令很难处理吗几个小时了没处理完