OpenAI 发布首项研究，揭示人们如何使用 ChatGPT 完成日常任务
昨天 13:04151 浏览综合
尽管像 OpenAI 的 ChatGPT 这样的大型语言模型被迅速采用，但很少有全面的研究深入探讨该技术在日常生活中的应用——直到现在。
周二，包括 OpenAI 研究人员在内的研究人员发布了一项首创的研究， 该研究根据消费者计划发送给 ChatGPT 的内部消息，调查了谁在使用 ChatGPT 以及使用目的。
美国国家经济研究局工作报告的主要发现之一是与工作无关的信息激增，从一年前的 53% 跃升至 2025 年 6 月的 73%。
OpenAI 首席经济学家 Aaron Chatterji 在 LinkedIn 上的一篇文章中表示，这一转变表明 ChatGPT 正在成为人们生活诸多方面的一部分。
他补充道：“我们仍在学习人们如何在现实生活中使用人工智能，但这一趋势让我们得以一窥其价值所在以及它是如何转变的。”
这项研究由 OpenAI 经济研究团队和哈佛大学经济学家戴维·戴明 (David Deming) 撰写，尚未经过其他研究人员的正式审查或同行评审，据称其基于“对 150 万次对话进行的大规模隐私保护分析”。
以下是一些最值得注意的披露内容的概要：
最常见的用例有哪些？
OpenAI 在宣布这项研究的博客文章中写道，虽然 ChatGPT 理论上可以用于编码等复杂的工作任务，但研究发现，消费者对聊天机器人的使用主要是为了“完成日常任务”。
研究人员监控的 ChatGPT 对话中有四分之三被确定为属于“实用指导、寻求信息和写作”三大类。
研究发现，实践指导是最常见的用例，其用途包括辅导和教学请求、操作建议和创意构思。
然而，用例因聊天机器人是在工作场所使用还是个人用途而异。例如，写作活动被发现是工作中最常见的用例，6月份平均占工作相关信息的40%。
同时，大约三分之二的写作信息不仅仅是使用 ChatGPT 从头开始编写内容，还要求聊天机器人对现有文本进行编辑、批评和翻译。
该研究还考察了“询问、行动和表达”背景下的 ChatGPT 使用模式。
截至 7 月，大约一半的消息都属于“询问”类别，研究人员表示，这表明人们最看重 ChatGPT 作为顾问的作用，而不仅仅是完成任务。
然而，对于与工作相关的信息，约有 56% 被归类为“正在执行”，这意味着聊天机器人被用来执行某些工作任务，例如写作。
论文指出：“写作是几乎所有白领工作的共同任务，良好的书面沟通能力是雇主要求的最重要的‘软’技能之一。”
自 2022 年 11 月 ChatGPT 面向消费者推出以来，人工智能模型对工作场所的影响一直是一个热门话题，人们越来越担心这项技术会被用来取代工人。
然而，研究人员认为，他们的研究结果表明，至少在消费者 ChatGPT 的情况下，它主要用于帮助提高工人的判断力和生产力，而不是取代他们的所有任务，尤其是在知识密集型工作中。
谁在使用它？
研究指出，截至 7 月，ChatGPT 的用户群已增长至全球成年人口的 10%。
与此同时，ChatGPT 用户的人口结构也发生了变化，聊天机器人逐渐变得更加普遍，不受性别和国界的限制。
例如，2024 年 1 月的数据显示，在名字既可以读作男性也可以读作女性的用户中，37% 的用户名字通常是女性化的。
但截至 2025 年中期，性别差距已大幅缩小，女性收养孩子的比例与一般成年人口的比例一致。
ChatGPT 在全球范围内也变得更加普及，尤其是在中低收入国家增长迅速。
这使得截至 2025 年 5 月，最低收入国家的 ChatGPT 采用率增长率将增长至最高收入国家的 4 倍以上。
除了在其消费者平台上提供不同的付费层级外，ChatGPT 还为企业提供企业产品、API 访问和名为 Codex 的软件工程代理。
虽然 ChatGPT 近年来经历了爆炸式增长，但它面临着来自埃隆马斯克的 XAI 和谷歌的 Gemini 等竞争对手日益激烈的竞争。