官方大大，快来救救我

我今天氪了几单礼包，钱给了礼包不能马上到，我需要退出游戏回到主页或者重新进游戏才可以领取，结果进游戏就这样了，弹窗关闭了什么都点不了，快来解决一下吧，已经排队等了好久了。