重装游戏，之前领过的礼包和存档都没有了

因为新版本安装卡死，所以游戏卸载后重装了，结果我肝了好久的存档都没有了，关键是连之前领过的礼包特效都不见了，这叫我怎么玩下去，该如何是好，唉