重返未来1999客服真的还是人吗？

自己公司的客服连自己公司的数据都查不来？就在这欺骗消费者？同一个问题可以连续出现两遍问题。还跟我说人工核实，现在游戏数据查询是最简单的，而且全是机械数据记录，客服可以直接查到，结果给我说了个人工查询错了就完了，还tm同一个事件上出现两次问题。我玩过这么多二游第一次出现这种客服。