账号被归零了！

玩了将近有一个月了 充了200多 人物差一个就买齐了。第二次充值买了药丸之后发现更多乐趣。前三个人物等级都已经练到60多级了，然后tap上有付费更新 纠结了一个星期终于更新了。登陆一看，账号还是原先的账号，角色物品全归零了，也不知道怎么上传截图。有客服可以帮忙找回数据吗。