账号丢失问题，官方不回复，不解决

25年的时候，在后半年我重新下载之后登录发现账号没有，我第一以为我用错登录方式了，最后我换了几种登录方式，账号全部没有。然后现在官方也不回复，也不提这个处理方式，解决方式