找不到号了怎么办

我开服的时候注册了两个号，分别是两个手机号，然后去年五月我还下回来玩过，结果今天晚上下回来发现只有其中一个号能登，另一个号登不上了。我起初以为是手机号的问题然后联系了人工客服反馈换绑，结果提示我那个手机号没有账号，可是我统共用过四个手机号，只有那一个是我现在不用的，现在怎么办啊sos

（我想查一下实名下账号但是需要提供角色id，可我根本没记id是什么，这个tap绑定的是我能登上的那个号）