【快讯】鹰角网络辟谣终末地外服充值问题

近日，鹰角网络常务副总裁李明瑞接受南方都市报采访，针对《明日方舟：终末地》全球公测初期外服出现的PayPal支付异常问题及各类网络传言进行正式辟谣，同时公布事件真实情况、影响范围与完整处理结果，确认所有受影响订单已在事发当日完成全额退款，网传“天价赔偿”““清空硬盘”等内容均为不实信息。

1月22日《明日方舟：终末地》全球公测当天，9:58运营团队收到首起PayPal支付异常报告，问题表现为部分玩家通过官方启动器及官网使用PayPal支付时出现订单与物品交付不一致、异常扣款等情况，11:00团队紧急关闭PayPal支付渠道，18:20完成所有交易审查并锁定受影响订单，18:30启动全额退款流程，当日完成所有退款处理。

经内部盘查，此次事件共影响3429个订单，总金额不超过8万美元，涉及用户少于1800名，单个用户最高异常扣费金额为5289美元，该问题仅影响通过官方启动器及官网使用PayPal支付的玩家，其他支付渠道与平台不受影响。

网络上流传的“卸载游戏清空整个硬盘”“2亿甚至数十亿赔偿导致公司倒闭”“违反加州法案面临5000万美元赔偿”等内容均与事实不符，属于夸大解读与不实编造。律师表示实际损害已通过全额退款消除，玩家可主张的额外索赔空间极小，海外集体诉讼立案条件严格，此次事件触发集体诉讼的概率较低，且鹰角服务协议未违反加州法案。

鹰角团队已完成内部全面审查，在订单验证和监控流程方面实施改进，避免类似问题再次发生，海外发行品牌Gryphline此前也已在X平台发布官方道歉公告，对此次支付接口临时故障向玩家致歉。

信息来源为南方都市报官方报道、鹰角网络海外Gryphline公告、《明日方舟：终末地》官方X账号。

此次外服充值问题虽为PayPal支付系统漏洞引发的局部故障，但鹰角网络展现出高效的危机处理能力，从发现问题到关闭渠道再到完成全部退款仅用约9小时，远超行业平均水平。官方及时通过权威媒体辟谣，既澄清了不实信息，也稳定了玩家情绪，体现了对玩家权益的重视。作为全球公测初期的小插曲，此次事件处理过程反而展现了鹰角的责任担当，有助于提升玩家对品牌的信任度。 #今天游戏圈发生了啥 #资讯评论员 #明日方舟终末地 #鹰角辟谣外终末地外服充值问题