关于账号问题

以前刷初始号，就是买的虚拟手机号换绑自己手机号，这样又可以用自己手机号建新号刷初始了。但现在问题是最好一次刷初始忘记把虚拟手机号改绑自己手机号了。被虚拟手机号绑定了自己身份证。现在实名认证已被占用，跟本进不了游戏了。找客服说提供身份证不能注销绑定身份证的号，是不是以后玩不了鸣潮了。