丢存档求助

刚开始玩一会后卸载了应用，第二天在tap tap内启动接着玩。结果玩三个小时之后，游戏卡死闪退，手机很烫。重新tap tap内登录就白屏卡死，下载应用登录存档丢失。设备没有问题，二游高画质也不会很烫，是游戏手机。有大佬知道这是为什么吗？