垃圾游戏，随意封号

垃圾游戏，用情怀绑架各种骗氪就算了。运营策划吃相极为难看，传说斗者保底强制刷新。一共充了两千多，保底被刷新后感觉被策划戏弄拿捏，于是停氪开始每天收菜。结果收了几天，今天突然账号登进不去了。说有未成年申诉且已退款，第一我没申诉，第二也没收到退款。怎么敢随意封停用户的账号的？