莫名其妙下载失败使我玩不了游戏还不让进群

已经四年了，四年前就是误删存档重下结果发现我之前上传的人物存档全部显示下载失败，导致我根本没人物可玩进不了游戏，最离谱的是游戏文件里明明其实已经下下来了，游戏依旧显示没有，我哪怕新创建人物也会强制下载然后显示下载失败，人物栏里刚刚创建的人物就凭空消失了，即使游戏文件里其实已经创建了，这样我根本玩不了游戏，进不去。然后我去加你们官方群审核就是不通过，我55、54群加了好几次等了好几天都不让进。四年前也是如此，加你们官方群有问题就是不让加，不给解决。我这号没有任何违规被封记录，我花钱买的游戏出了问题你们还不给解决，就不让我玩，我想请问心动官方就是这样对待我们这些国服玩家的吗？一次性买完之后就不管玩家死活了是吧？看我们玩家人微言轻好欺负是吧？好，你们给我等着，三天后如果还不让我进群我就去b站曝光你们的丑恶嘴脸，我到要看看你们心动到底有没有个管事的