账号进度清零了怎么办

之前打的关卡进度和买的无限体力礼包都没了

8月份充值，应该有两个多月没玩，手机账号和微信号登陆都没有了已经打到校园运动会。虽然对比大佬们还差得远，但这是上班摸鱼出来的成绩啊QAAAQ