游戏更新后账号存档全部丢失求官方帮忙恢复

各位官方客服您好：

本人游玩《植物大战僵尸2》，游戏更新完毕登录后，所有关卡、植物、钻石、充值进度全部清空，存档直接丢失。

已尝试重启游戏、切换网络、云同步恢复，均无效。

拨打官方客服电话呼叫不成功，QQ人工排队已等候2小时仍无客服接入，现在急需找回原有存档。