官方什么意思突然把我的号删了！

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我的号我从去年年初一直玩到现在，已经已经往里面投入了，300元左右，已经买了一个高级市民礼包，98元以及最近出来的一个通行率大概是68元以及一些其他的人物礼包，起码有300了吧。然后今天我玩了一会退出来，又登进去的时候，它突然提醒我要重新登录，然后我就登了，结果你知道发生什么吗。我所有的游戏记录全部没有了，然后我的高级市民的也没有了，哎，官方，是不是该给我个什么解释？官方，你等着吧，你要是不给解释的话，呃，我会一直投诉的，谢谢