最新包体更新问题解答帖（5月20日更新）
昨天 18:071215 浏览综合
亲爱的小僵僵们：
上周五5月15日游戏进行了包体更新，部分小僵僵遇到了无法更新、无法进入游戏等问题。我们已收集到大家的反馈，并紧急定位处理中。本帖会集中解答目前最常见的问题，并持续更新。
建议先按下方指引尝试，多数情况可以自行恢复。
遇到问题请先尝试以下“通用快速排查”：
- 确保网络通畅（切换Wi-Fi/4G/5G试一下）
- 手机重启后，再次打开游戏
- 检查手机剩余存储空间是否充足（建议预留15GB以上）
【问题 1：游戏提示更新最新版本，但不知道去哪里更新】
使用手机点击下方链接就可以进行更新（如果没有更新按钮，可以卸载当前包体重新下载）
植物大战僵尸2暂时没有上架PC！切记不要使用电脑端TapTap尝试下载游戏
【问题 2：账号丢失/找不到原来的账号了】
首先需要小僵僵自行确认，下载渠道与原来一致（例如原先是TapTap下载，本次更新去官网下载就会导致账号丢失）
其次小僵僵不用在意首次登陆账号的一些提醒（例如让你起游戏ID；警告你删除存档等），点击进入游戏出现本地or云端的选择后，选择云端就可以找回原来的账号了
不要被系统提示吓到啦，点确定之后继续登陆就好了
【问题 3：进入游戏后主界面许多红叉，无法正常游玩游戏】
更新后使用模拟器游玩最新包体会极大概率出现这个问题，制作组会尽快修复的，还请遇到此问题的小僵僵先尝试使用其他模拟器试一下
如果上述方法均未能解决你的问题，请在本帖下按格式回复，我们会统一协助排查：
游戏渠道：（如：官方iOS/安卓九游等）
游戏ID：（在设置-关于内查看）
问题发生时间：
具体问题描述：（最好附带截图或录屏链接）
设备型号及系统版本：
剩余存储空间：
对于此次更新给大家带来的不便，我们深表歉意
本帖将持续更新最新进展，感谢大家的支持与耐心！