购买天宫礼包问题

今天利用天宫码买了天宫优惠礼包，第一个用了2元优惠券，总计7元，买了之后没有显示成功，我又买了一次，没有优惠券，总计9元，也没有显示成功。我退出重新进去，给我600个钥匙，抽奖10次，后来就显示数据异常。应该退回9元。