篝火测试关闭申请

你好，我那个篝火测试我已经申请工单关闭，已经有四五天了，都还没有给我处理，我刚刚又发了一个工单，还是没给我处理。他也没有任何回信，搞得我现在游戏上不了架，里外不是人，连开放性测试都开不了。麻烦处理一下呀，校长我来当游戏名称