这是什么情况

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昨天刚注册的账号，买了个通行证，然后今天就让我去人脸识别，行吧，识别就识别，结果还是别人的身份证，这是什么鬼，我才注册的账号，我非常肯定这不是我填写的信息，怎么成别人的信息了？去申诉，让我填原本的姓名和身份证号，我连这个CS从那来的都不知道，结果告诉我去填这个人的信息？让人怎么玩！