客服您好，我要查询账号封禁完整处罚记录

登录方式：手机号

账号ID：18985838821（手机号）账号ID找不到了

游戏昵称：帅哥

情况：登录提示账号已封禁，当时没保存弹窗截图，无法上传；记得弹窗提示大概是外挂违规。

诉求：麻烦查询我的封禁原因、封禁时长、解封时间；如果是永久封禁请告知判定依据。