不是，我刚准备买一个曲包，然后他卡在充值界面不动了，我退出重进以后，发现我以前买的曲包也没了，以前买过一个东方乐团的，现在没有了，感觉账号就跟被回档了一样，白亏了之前的25块钱，这种怎么处理？