和平精英被误封10年

本人游戏ID：黙矨，和平精英微信区。于2020年11月30日23点，正常游戏时被系统封号10年，经过申诉后客服说我使用第三方软件。但是我想说的是人家开的是锁头挂，我开的是人体描边挂吗？要是我开外挂我还能有这么烂的战绩吗？我不和陌生人组队，队伍里都是现实认识的，从不开挂的，都可以查到战绩的，看我的数据就知道有多菜了，这能是外挂打出来的战绩吗？