号被官方误封了

今天上线做完任务之后呢 ，他给我说我的这个下载有问题 ，说是让我在浏览器上面重新再下一个 官服的光遇，让我转官服 (我大号玩的是渠道服 )然后再上线呢就显示被封了 。这个大号呢是在233乐园上下的 。这个号玩了快半年了 ，在这期间我没有开过任何桂。