我的账号好像收不到推送的通知

我这在某游戏的QQ群抽到该游戏的测试资格，游戏官方说已经通过tap通知推送私信了，别人都能在通知里收到私信但唯独我没有。反复联系了游戏官方好几次，对面说重给我发了通知但我还是没收到。我尝试切换网络、重新登录账号、重新安装tap客户端都没有用，就是没有收到私信，是不是我账号有问题？