充值积分问题

我截止目前充值了1800+，经客服查询12月前充值880，差的120不给积分联系客服不补暂且不说，毕竟规则里提到的是差100内的，但为什么我截至目前12月新充值到账积分只有1050，也就是700的充值，我也不是踩，毕竟我充了这么多不可能不喜欢这个游戏，我就是想知道是我12月前的数额有问题还是12月的数额有问题？