重新下载后原角色不见了

我玩雷霆也不是第一次了，这个游戏是用啥登陆的记不得了，但是重新下载只能手机登陆？卡片怪兽qq和微信都能登陆，现在我手机登陆后完全找不到角色了，怎么解决？