请还玩家一个公平

今天中午从噩梦21层下的一直打到26层，在26层开了一个传奇宝箱，出了一个12级的锋芒暗夜庇护戒指，3磁条，暗夜抗性的，几个月一直想要的东西。当时很兴奋，结果在下27层的时候过图显示玩家正在离开战场，这样我自然的被踢回了城，我找了客服，客服回复不是绑定的只能返还一个随机属性的暗夜戒指，我无语了，请给一个公平的解释好吗？没有绑定是玩家有意不绑定吗？从21-27结束一个评分和绑定的机会都不给直接踢回城？这是游戏本身的问题吧？另外从你们后台的数据来也能查得到我是否拿到了这件装备不难吧？凭什么官方造成的错误来让玩家买单？我们玩游戏充值等等都是你们的客户，结果就这么对待我们玩家的？咱家的权益何在？游戏的个人安全利益何在？我可不可以说把我所有充值的钱退回来，我考虑考虑随机再给你们充值呢？请还给我应该属于我的装备，我不要钻石，一个暗夜抗性的锋芒暗夜庇护戒指3磁条的你知道对一个一直忠于毒斧套的咱家多么重要吗？你们懂玩家吗？这个游戏的装备是可遇不可求的，也许一辈子都出不来自己想要的属性装备，结果你们的答复就是这样？心真的伤透了！