明日方舟充值出BUG却不给我解决

我的要求不高啊 这都不满足我

2020年12月30日我在明日方舟游戏里买了一个服务(每月寻访组合包)价值168元，里面有个抽角色道具和虚拟币(至纯源石)。

按照他们游戏规定虚拟币（至纯源石）安卓系统和IOS系统不互通，然而我安卓系统充值的服务（每月寻访组合包）却能跑到IOS系统，导致我不能正常享受我买的这个服务。

以上是我在12315的投诉内容