充值返利领取不到账问题，客服不回复全是机器

具体如图，1月6号公测的时候不知道哪里领取就没领，先升级去了，等到1月7号凌晨1点的时候才领取的返利，在邮箱，在邮箱领取的时候却没到账婴玉，联系官网群管理个个都在敷衍，游戏里的客服也提交过了2次，说24小时给答复，到现在过去4天时间了，估计会石沉大海，没人给我处理这个事了， 连个妄想山海的客服电话渠道也没有，