渠道服倒了想转官服

渠道服那边倒了要我转另一个渠道服，当初转了很久根本转不过去…换了个新手机只留有很早之前的id信息截图，这能转官服吗，怎么样才能有办法啊，虽然官服另外有号了，但是以前的心血号也不想弃啊