游戏问题集中反馈FAQ（持续更新中）
旅行者们下午好！
《原神》全球同步公测（PS4、iOS、Android、PC）现已开启。我们收到不少反馈和咨询，在此丘丘人对社区和游戏内反馈较多的问题进行一些解答。
Q1：安卓机型锁30帧，画质较低影响游戏体验。
A1：我们十分理解旅行者的焦急心情，制作组正在进行最后的调试工作，我们将在本周内尽快开启60帧设置。
Q2：登录游戏时显示：“游戏数据异常，请稍后重试。”
A2：请卸载第三方辅助工具，重新开启游戏。
如果卸载第三方辅助工具后仍然提示数据异常，请卸载当前游戏客户端并重新安装后再开启。
如提示如4204/36-4302等，请尝试重启游戏。
如提示4201，请检查网络情况；iOS用户请在设置-原神中检查是否对其开启了网络权限。
如提示31-4302，请在官网重新下载包体并登录。
Q3：使用华为mate系列手机进行游戏时，电流音、杂音很重。
A3：华为已经收到用户反馈，并且修复了这个问题。修复的内容将在EMUI11中更新，解决此问题。
因为华为手机最新系统EMUI 11更新时间因手机各不相同，请各位旅行者先查阅自己系统版本，如已经是EMUI 11，更新即可解决问题。如系统版本还未是 EMUI 11，请旅行者留心华为系统升级。
Q4：使用部分型号的iPad进行游戏时，游戏背景、水域全黑，游戏卡顿。
A4：请使用推荐设备进行游戏。以下为iPad推荐设备列表：
iPad Air（第三代）
iPad mini（第五代）
iPad Pro（第二代）12.9英寸
iPad Pro（第二代）10.5英寸
iPad Pro（第三代）11 英寸
iPad Pro（第三代）12.9 英寸
iPad Pro（第四代）11 英寸
iPad Pro（第四代）12.9 英寸
【存储空间：请预留 8 GB以上 磁盘空间】
支持系统：iOS 9.0及以上系统。
Q5：进入蒙德城之后，一开始播放动画就卡死。
A5：使用推荐外的设备可能会导致频繁闪退/黑屏/卡死，请使用推荐设备进行游戏。
Q6：在游戏中可能会出现角色面部显示异常，如消失或地面反光等问题。
A6：已知，该问题正在核查中，感谢旅行者的反馈。
Q7：靠近七天神像时，有可能会发生生命值恢复异常的问题。
A7：已知，该问题制作组将在之后的更新中进行修复。
当前解决方案：旅行者可以点击【神像的恩泽】进行手动恢复。
Q8：在进行「且试身手」角色试用活动时，温迪试用关卡退出异常的问题。
A8：已知，该问题还在核查中，请旅行者尝试退出登录，5分钟后再次登录。
Q9：在背包负重未达到上限的情况下抽取祈愿「杯装之诗」，系统提示“道具数量超过上限，无法进行祈愿”。
A9：已知，该问题正在核查中，感谢旅行者的反馈。
当前解决方案：请旅行者尝试清理背包内圣遗物和武器道具。
Q10：在大世界探索中，有可能发生部分怪物模型表现异常（消失）的问题。
A10：该问题正在核查中，感谢旅行者的反馈。
目前游戏客服咨询量较大，回复可能会有一定延迟，请有以上疑问的旅行者请根据对应FAQ的提示进行自检，感谢理解。