转自nga的一篇帖子 作者UID:60460994 

我在去年5月份同样在12315上投诉了某款游戏，是受理的，当时参照的管理办法是《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》。

结果今天投诉某游戏却回复我说网络游戏不予受理，看了下现在参照的管理法是《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，这个百度了下好像是今年1月1号才开始实施的。

那么既然12315让我们去找上海新闻出版部门，那我们去找就行了。

那么现在我以最近的热门游戏 原神 为例子来给大家讲讲怎么投诉，首先声明我只是举个例子，并不是说这个游戏真的有问题，也不是引导你们去投诉，举报内容我也是瞎编的，如有雷同纯属巧合。

首先打开原神官网拉到最底下。发现版权是归上海米哈游影铁科技有限公司所有。而原神的出版物号是 ISBN 978-7-498-06905-4)

然后打开上海新闻出版投诉平台 [[http://cbj.sh.gov.cn/publicInteractive/online_complaint.jsp]]

投诉标题：请求对XXX公司在网络游戏经营活动中的侵权行为进行查处

投诉内容：XXXX公司 旗下网络游戏产品 xxx (出版物号 xxxxxxxx)中虚拟角色 xx 数值设定错误，使该角色在游戏中可以达到的效果远低于其原本的宣传以及描述。大量消费者进行使用后发现了这一问题并要求修改成与其宣传相符合的设定，但该公司依旧表示不予修改不予退货，使消费者蒙受了 数千元/人的损失。

顺便说一些最终解释权这个东西。我国《合同法》中明确规定，对于条款的解释权并非一方所享有，而是由合同各方共同享有。也就是说“最终解释权归XXX所有”就是一个免责的霸王条款，是不具有法律效应的，以后看到这种类似的免责声明，建议都去查一下，很大概率是吓唬人的。