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您好，由于浮岛冒险是一个依托于本地文件存档的游戏，因此如果卸载重装游戏，或更换手机时、使用文件清理软件清理手机时，就会有存档伴随卸载被删除清理的情况，大家需要在更换之前手动进行【备份存档】，或将存档【手动】上传到云端。如果您之前曾上传过云存档，那我们可以帮您尝试找回一下云端的记录存档，进行恢复。您可以加入游戏群（群号：821220385 ），联系管理员提交用户ID，我们会有工作人员再次联系您，并与您进行二次确认和尝试进行存档恢复。
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岛主您好~您提到的问题我们已初步记录，程序员也会仔细查看的，如果方便的话能否详细沟通一下您的具体机型、游戏设置等信息，您可以在官方群随时联系我们（群号：821220385），【问题咨询】管理员会跟您1对1沟通并进行补充记录的~本条帖子已经记录完毕，我们暂时沉贴避免重复的记录和打扰您，不过您也可以随时通过回复我的这条评论与我们继续沟通（直接回复到帖子内我们会收不到回复提示QwQ），感谢您！
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《浮岛冒险》是买断制，在不更换设备系统的情况下（例如iOS换安卓）是无需再次为下载或更新付费的。在未更换系统且已购买游戏的情况下出现付费提示，多半是因为当前TapTap账号未在登录状态，或者登录了错误的TapTap账号您可以先在订单记录，检查一下当前登录的账号是否有购买记录。如无购买记录，说明登录账号并非购买游戏的账号，您可以切换其他的登录方式尝试找到购买的账号下载或更新游戏。如实在忘记了账号，您可以凭借付费订单号联系TapTap客服（TapTap客服 800180417），提供订单号来查询购买对应的账号ID如果确认当前账号有订单信息，却仍旧无法下载或更新，可以加入官方群联系我们，我们会帮忙查询账号状态并解决问题的。群号：821220385
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