金牌客服

金牌客服

Hi,Tapper为游戏体验打分吧~

总结 - 游戏凭借真实的电商客服模拟玩法与奇葩顾客设定带来了新颖的上班体验；但中后期开启多店管理后，部分玩家反馈回复话术与顾客提问不够匹配，容易手忙脚乱。

由 AI 总结近期真实评价生成

有帮助

带图18 长评2 游戏时长 1h+好评中评差评有趣好玩48 运行稳定性12

玩过 17 分钟后评价（总时长 18 分钟）

前几天还好，后几天顾客发很多话根本没法回，回啥都是错的，给定的话术里也没有能对得上的啊

安妄、^ : 给高情商玩的

玩过

攻略：到后期可以适当抛弃一些不会买东西或者废话的客户，不然下单率达不到😘

玩过

客服是我们网购时常常要交流的对象，但大多数人并不实际知道客服是怎么工作的，这款《金牌客服》便较为真实地模拟了客服的工作场景，让玩家来体验客服的工作。
🍘「玩法」
游戏中，我们要根据顾客的提问，从九个维度中选择合适的回答，比如说顾客问“做工结实不？”，我们便要回答“品质经过严格质检，性能稳定，放心购买。”顾客有一个类似满意度的进度条，当我们正确回答，能增加满意度，反而亦之，满意度达到一定水准才会下单。
另外，顾客还有耐心值的设定，如果我们回答思考时间过长，就会直接损失一名顾客。游戏中我们经常会面对多个顾客同时提问的场景，既要回答地快，又要回答地好，常常弄得我手忙脚乱。
而且我们更像是一名外包客服，要负责多个不同领域的店铺。我们从服装店开始，然后逐步解锁数码店、零食店等店铺，意味着随天数的增加，游戏的难度也在增加。并且店铺的不同，一些选项也会更改，回答难度就更高。
当我们成功说服顾客下单后，我们就能拿到相应的提成，也就是我们的工资。在每天结束后，我们可以使用工资来升级顾客耐心、提成等属性，以应对越来越高的难度。
🍚「缺点」
游戏最大缺点是一部分问题和回答对不上，比如顾客问“客服你喜欢甜的还是辣的”“你自己有没有试吃过”“保质期多久”“有没有配件推荐”等等，根本没有对应的回答，一旦碰上就只能乱答。其实这个缺点最好的解决方法是加入手动输入和ai问答，但考虑到这只是低成本制作，还是就这些问题进行修改或好了。
🍝「总结」
作为一款24小时内完成的作品，游戏的完成度不错，只是问题和回答不对应太难受了，希望能进行优化。

TapTap

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胖猫何时浮起 : 2

玩过 22 分钟后评价

金牌客服是一款模拟经营游戏，玩了以后我觉得游戏的侧重点是以经营为主，游戏以在线客服视角为对象，我们服务不同的对象获得提成收益，然后用收益去购买各种道具提升自己，很像经营游戏一样，经营然后扩大营业范围。游戏没有刻意去追求模拟对象的逼真感，也没有像大部分端游模拟游戏一样走写实的画风。游戏的模拟对象是网店的在线客服，没有模拟平台的客服，如果是模拟平台的客服就有热线客服和在线客服。
作品完成度分析：
作为24小时加AI作品，不得不说这个作品是我玩过这期完成度最高的一个，已经具备一个模拟经营游戏的所有东西，内容可以和Steam大部分模拟游戏试玩版本相当。这么短时间就做出一个完整游戏真的厉害，凭借这点就是加分项。
游戏缺点：
游戏依然带有模拟经营通病，就是玩法过于重复和枯燥，不是这个游戏的问题而是模拟经营游戏都是一样的，长时间玩家重复干一件事你就会感觉很无聊。有种上班当牛马，下班以后还当牛马的感觉。
游戏优点：
游戏拥有完善的奖励系统，玩家服务客人下单以后会有提成，这个相当于游戏里面的金币，我们用金币购买道具加成，道具有永久加成的道具和一次性的。道具就相当于现实生活的培训，在一定程度上还原了现实，而且也丰富了游戏的内容。
游戏有排行榜的功能，玩家可以通过排行榜看见其他玩家的数据，这个机制在一定程度上可以激励玩家冲分，更容易激发玩家对游戏的热情。
游戏建议：
目前来说游戏有背景音乐和音效了，但是这个背景音乐过于偏休闲，也就是和平缓的音乐，很容易让玩家感觉无聊，我觉得可以换一个魔性洗脑一点的，让玩家进入游戏就忘不了。
然后这期游戏都有一个问题就是没有新手教程，虽然这是模拟经营游戏玩法简单，但是新手教程不能没有，避免第一次玩这类模拟经营类的玩家不会玩。
游戏我觉得可以增加游戏的模拟真实感，到现在为止游戏就是模拟客服，客人来了用已经编辑好的话术发给客人，我觉得可以增加平台客服介入功能，比如当客人不满意的时候需要我们去和平台沟通，这样就可以丰富游戏，同时也增加了游戏的真实感。
我觉得游戏能给四星，还是第一次在手机上玩到这种类似视角小说对话式的游戏，游戏做得非常有创意，感觉手机上这类游戏非常少，模拟游戏最多的还是Steam。喜欢的朋友可以来试试。

玩过 29 分钟后评价（总时长 32 分钟）

不行了有点难度，不过熟悉了就好点，主要是还有脾气不好的，同一时间有好几个人来问，有很多选择，
💡游戏创意：可以

玩过 53 分钟后评价

💡游戏创意：
感觉作者应该是当过客服，问的问题挺真实的，可以过一把客服瘾
🪄耐玩度：
前期比较简单，还能认真看一下回答，后期的话要一次当多个店的客服，真的手忙脚乱，都是随便看一眼，然后回答上去，购买率挺难达到的

🎮可玩性：
值得一玩
✍🏻建议：
节奏调整一下吧，我才第10天就已经很忙了

玩过 76 分钟后评价（总时长 78 分钟）

很有创意的游戏，让我想起了上网刷到的客服遇到的奇葩们，小花总给我发猫，还有晒图姐，还有个社牛哥，本来回复就忙，我都想骂他们哈哈哈。
顾客还会给我压力，数三个数让我回。
一开始不熟的时候要找好久，后面熟悉了就好了，那几个常驻的捣乱的直接不搭理就行

看看有趣好玩的人是怎么评价的

玩过 42 分钟后评价（总时长 55 分钟）

可以是可以但是有一些根本没有话术可接上都不知道回复什么找半天也找不到发的也很快都没有机会发出去
到后面我是真的不行了聊的都是什么越想越想笑

TapTap

TapTap

玩过 18 分钟后评价

总之就是，给我玩炸了，有种身临其境的感觉，也能理解网络客服的辛苦，但是，为什么话术就这么多啊？他问我那些我翻了半天没有一句话能对得上。发错了又对我发火。太难了——

水利万物不争 : 嗯对

玩过 11 分钟后评价

这款游戏呢，简单易上手，没什么大毛病，但是呢，那套话术就那么几句，而顾客说的话又是各种各样的，所以说后期可以多开创一点话术，然后就单单的回话，玩久了会有些无聊，后期也可以再加点新元素