【昨天有人跟我骂客服垃圾】

修改于2021/02/161254 浏览意见反馈

【前言】

起因是有人把我当官方人员，上来就内涵官方。我解释清楚后就和他聊了一下，发现他对官方的敌意来源有点神奇，所以写个帖子唠叨一下。

【那是一个月黑风高夜】

他：现在人人看这个官方都不顺眼

我：没有啊，夜景出了大家都很开心啊，野地改了新人也很高兴

他：我说的是这个客服，不是游戏开发者

我：可他不是只是客服吗，为啥坏的都是他的，好的都是开发者的

他：可是我找谁问，他们都说这个客服像个***

我：那他们不是恨死客服了，为啥还在玩游戏

他：因为他们爱开发者啊

我：可是夜景和野地不是我们玩家给客服提建议，他转达给策划和技术才实现的吗？

他：一个人或许会错，一群人都这么说，就很那什么了

我：三人成虎

他：一键卸载都变成一个梗了

我：客服之前说了，这是玩笑话，所以让玩家随便做梗玩没事

他：难道他们就不能改进吗？

我：自由模式出了，新文明出了，野地衰减延长了，夜间休战时间调整了，停工可以释放人口了，前期章节金币奖励翻倍了，初期触发险情的概率降低了，钻石修建的建筑不会再倒塌了，春节还出夜景了，这不都是采纳玩家建议后的改进吗？

他：我希望他能诚恳地对待问题，改进工作，提高效率

我：所以你怎么知道他没有诚恳地对待问题👀

他：不要摆出自己一副管理的架子，谁敢骂我，我直接把他踢了。

我：但他就是管理啊，确实有这个权限。

他：照你这么说，官员不是为人民服务的，如果有人提意见顶撞，就应该判他下大牢处以死刑是吧？

我：“顶撞”这个词不对。玩家提意见客服都会告诉策划。被封号的人都是违反游戏规则的，而游戏规则是为了保护我们普通玩家利益的。

我：如果你是为了解决问题，提建议一样可以解决问题，骂人什么问题都解决不了。其他玩家给我反应的问题，我整理好发给客服，他都会回复，我也会把这些回复发到群里和论坛贴里。通过这种方式，让官方参考玩家意见改进游戏。这是解决问题的方法。

他：或许客服也有苦衷，但是也的确存在问题，望改进。

如果大家遇到任何问题，请进官群联系客服“模拟帝国官方”或群主。如果大家有任何建议，请联系官群玩家管理。玩家管理会把大家提的意见整理好一起发给客服，收到客服的回复后也会发到官群，给其他玩家们看。目前已经有不少建议通过这种方式被采纳了。请不要在论坛或者群里辱骂官方客服或玩家管理，这样解决不了你的问题。

有些人是讨厌客服摆出自己一副管理的架子、谁敢骂他就直接把他踢了的样子。但是客服确实是官群管理，他有这个权限，你不能要求他不把自己当管理。而且客服不会乱踢人，官群群规严禁群员吵架辱骂，没道理群员辱骂其他群员的可以踢，群员辱骂管理的却不能踢。

有的人是讨厌客服不耐烦的态度，但是我现在做玩家管理，有时候都有些心烦。刚开始的时候会很耐心，但是再多的耐心也会被一点点消磨。举几个栗子🌰：

（1）同一个问题被问十几遍：耐心-1 [嗒啦啦2_感到鸭力]

（2）被误认为客服，要求解决技术问题：耐心-1

（3）最基础的游戏操作问题，上来就说出了BUG：耐心-2

（4）都说了布局图在群文件，还要我亲自给他找布局图：耐心-5

*注：就算是我自己找图，也还是在群文件里找。如果你在群文件里找不到想要的图，我又怎么可能在群文件里找到你想要的图。 [嗒啦啦2_自闭]

（5）布局图文件名有的没有标明是五木，然后就真的有人找不到五木地图了：耐心-5

*注：找不到的时候请点进图看看。

（6）布局图有BUG，然后来骂我：耐心-5 *注：布局图都是老玩家们自己画的，或多或少都有BUG，遇到后可以自己调整。

（7）因为我写攻略、给新人答疑、做玩家管理，被骂是官方的狗：耐心-10

*注：我给新人写攻略，给新人答疑，设置Q群管理自动回复的问题，做玩家管理把大家的建议反馈给客服，再把客服的回复整理成帖子发到论坛和各个群里。那是因为我热情善良温柔可爱（点头）；是因为我自己是萌新的时候就希望有本攻略可以看；是因为我很感谢当时为我耐心解答的师父，我希望新人即便没有遇到我那样好的师父，也能得到那样耐心的解答。我不欠任何人的，用不着其他人指手画脚。 [嗒啦啦2_委屈]

（8）睡个午觉没看消息，被骂态度不好：起床气Debuff 耐心-20*还有晚上十点问我为什么客服现在不在的，我：emmmmm。

（9）被误认为客服，上来就对我阴阳怪气，内涵官方：耐心-20

（7）上来就指责官方，然后骂我全家：耐心-30

*注：别说我不是客服，官方也不给我做群管理的钱，就说人家客服也是爹生娘养的，上来就这样骂合适么。玩游戏就是为了开心，你骂人只会脏了你自己的心情。 [嗒啦啦2_记仇]

我做个玩家管理都这样，人家客服就更不用说了。也别说人家工作就是这个，人家工作是向技术部提交技术问题，向策划提交玩家建议，为玩家解答那些不是技术问题的问题。被人骂不是他的工作内容。客服说不能采纳的意见，必然都是技术部做不到、策划说不做的，跟他客服有啥关系。不要出夜景的时候夸策划和技术，忘了是谁跟他们提交转达的这些建议，遇到问题又反骂起客服。