和平精英账号莫名其妙被封停十年

腾讯客服人员给出解释是游戏账号由于系统检测到违反腾讯游戏用户协议导致的封号，我想知道到底是违反了哪方面的协议导致的封号十年？是检测到开挂还是别的原因？