游戏账号无缘无故被封十年，客服全是自动回复，上哪申诉啊

我是用腾讯手游助手玩的和平精英这个游戏，昨天早上玩着玩着就掉线了，重新登陆就说违规行为封号十年，我没开任何第三方软件，也没坐挂车，我不知道哪里违规了就封十年，我号充了那么多钱我怎么可能开挂？我只希望腾讯客服能给个合理的解释，说我违规起码得有凭证吧？说封就封，凭啥啊？客服全是自动回复，牛头不对马嘴，玩家得不到任何保障！说实话，心寒啊！