被无故扣点券

当时杨戬6元皮出来的时候，我已经在很早前的梦境修炼里面获得永久杨戬了。然后在买的时候，还是被扣除了英雄的点券数。在百度贴吧、游戏内、官方微博都反应过，却没有什么结果。我现在别说要求官方退回点券了，能有一个给我解释也好啊