和平精英被封了十年，我自己本人没有输入代码。我该怎么办，氪金好几万，

有没有谁能帮帮忙呀，氪金，好几万的号。被别人盗去开了外设。被封了十年。心里不平衡，找腾讯客服申诉了，全都是人机回复。也没个说法，我都准备去深圳腾讯大楼找他们要个说法了，哎！