求助

我原神今天突然登不上号了，显示密码错误。我是那个手机号登录，我就点了那个手机号登录的键（大概是这么叫的吧？好绕口），然后就是获取验证码，但怎么等都收不到，我就想着是不是话费不足，去充了30块钱，依然没收到，没有欠费！

希望能告诉我咋回事

在线等挺急的