关于飞智八爪鱼连接上无法移动

死亡细胞连上了动不了，手柄是飞智八爪鱼一代，问了客服很久都没有解决，手柄是专门为了玩死亡细胞买的，求一个大佬帮我解答，感谢。这是第二次发帖了，第一次的帖子沉了，手机型号：红米k30，手机系统版本为MIUI12.1.2。