上周六我在游戏里充钱，没到账，我咨询游戏内客服，他说充值由游族负责，于是我又找了游族的客服，他询问了订单号和商家订单号，让我等个1-3天。结果4天过去了，我再问游族客服，钱进他兜里，他说处理不了，推责任给游戏客服。

我现在钱是真正花出去了，却什么都没得到，现在搁着恶心我。这算不算诈骗？12315可行吗？