账号ID21144684，升星扣了将魂但没成功

签到100刘备将魂，再买了100曹操将魂，到夺塔骑兵 出站 刘备和曹操都点击升星，游戏币也扣除了，活动消费游戏币的档位也领取了，但升星无效果，两个都还是一星。10级满经验989打完图也不升级，有人能帮忙解答吗？是我操作方式不对？