无门，该何去何从，还请官方给个解释

2020/03/20121 浏览申诉&举报

事情是这样的，今天凌晨三点半左右我充值了两千五百元左右用来抽火箭少女套装，抽完之后就在训练场玩了个把小时然后就下线了。今天早上八点上线却被提示封号十年，看到这个提示后我心态顿时蹦了啊，我于是我上安全中心查询，结果是作弊，批量控制获利或其他破坏游戏公平性行为

说我违规操作，我哪里违规了，我的手机是华为mate30pro安卓10系统，不是苹果系统，不能申请退款，我也没有申请退款，所有的充值也都是通过官方微信正常进行充值的。

钱我也冲了，号你们也封了，说我违规请问我哪里违规了，微信客服申诉说要我等自动解封，这个游戏就这两个赛季前前后后我充值了将近两万块钱，每天花费了十几个小时在这上面，不可能去使用第三方开挂的，五耀活动冲了三千多块钱冲的车跟枪，现在五爪金龙都满级了，s6赛季一出来就买了豪华精英手册直接冲了两千多买到一百级然后又充钱抽了赛季宝箱夏尔美套装，花仙子一出来也冲了一千七抽了全套，火箭少女一出来就冲了两千五抽了全套。这段时间疫情我也是无聊没事做每天就是睡醒了打游戏，打累了睡，跟朋友上分没日没夜的，现在你们在我充钱后三个小时毫无征兆的封了我的号，真的让人又气又心寒。微信反馈根本没有用。